开放事件
0
未完结全部
爆发期
0
需立即响应
危急级别
0
CEO 参与处置
累计事件
0
含已关闭 5 起
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当前事件 · 生命周期
「七夕花束保鲜质疑」每个阶段对应不同处置动作与责任人（RACI）
潜伏期已过
萌芽期已过
爆发期当前
恢复期—
已关闭—
AI 起草 · 3 版回应声明
声明一声明，后台自动起草温和 / 标准 / 强硬三版，挑一版改完即可发布
温和版：感谢顾客反馈。我们已第一时间核实「七夕花束」批次保鲜流程，并主动联系到当事顾客补寄新鲜花束…
事件队列（7）
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| 阶段 | 等级 | 事件标题 | 触发叙事 | 声明时间 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 爆发期 | critical | 七夕花束保鲜质疑 | 顾客称收到的花束次日凋谢，在抖音发了视频 | 08-22 09:14 | 处置中 |
| 萌芽期 | warn | 同城配送延迟集中投诉 | 大促当天 3 单超时，小红书出现吐槽 | 08-18 17:02 | 已建群 |
| 已关闭 | warn | 门店花材新鲜度质疑 | 本地生活评价区个别差评 | 07-30 11:40 | 已复盘 |
| 已关闭 | info | 品牌名被竞品蹭流量 | 搜索结果出现仿冒「云岭鲜花」店招 | 07-12 14:25 | 已复盘 |